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听沈曙虹谈学校知识管理

南京市下关区第二实验小学  郭学萍

沈曙虹这个名字实在不陌生，可他完整的报告我还是今天上午第一次听，可见我的孤陋。沈所的报告理论性很强，对于像我这样总是拘泥于实践层面的听者来说，理解起来显然有些吃力，可见我的浅薄。但我依然毫不懈怠地记录着，思考着，消化着……总希望能通过“勤能补拙”的方式，使自己不再孤陋和浅薄。

沈所从三个企业管理的案例导入，力求浅进深入。其中印象最深的就是“球童的故事”： 高尔夫球手旁边总是站着一个穿着帅气制服、帮球手递杆的助手，这个助手就是球童。我们想象做球童一定很容易，无非是开开电瓶车、递递球杆，都是一些不用思考的机械活儿。可是偏偏有一个球童，他喜欢观察，更喜欢思考，他能根据风速和风向，测算出挥感的力度和方向等，由此他常常向客人提出合理化的击球建议，客人赢了球之后，自然要付给他一些小费。（球童就把自己这方面的知识商品化了）后来，这个球童把自己掌握的相关知识告诉其他球童，（这就是在分享知识），而球童的主管，把每一个球童的好的经验和做法全都记录下来，并把这类经验方法再介绍给更多的球童，（把隐性的知识变成了显现的知识，这其实就是一个知识管理的过程）最终的效应是球童、顾客、企业三赢。

沈所由这个案例，自然过渡到对学校知识管理的概念、价值、属性，以及实践。说实话，要想在不到两堂课的时间内把这四个方面的内容阐述清楚，不大现实。沈所采用大雨倾盆的灌输方式，把一脸盆一脸盆的理论知识一股脑儿地往我们的大脑里倒，其中90％以上的内容都泼洒在脑外了，真正留在脑子里的不超过10％，可见我的愚笨。两节课的时间不算长，却像经历了一场头脑风暴，风平浪静之后，有几片贝壳一样的东西留在了大脑的沙滩上。俯身捡起几片贝壳，每一片都值得需要反复咀嚼。

第一片贝壳上写着：经过思维加工整理过的数据、信息、音像、价值标准以及社会其它符号化的产物就是知识。印刷在纸上的知识，有载体，可以传播的，叫做显性知识；存在于人的大脑中的、没有公开的知识，这叫做隐性知识。学习的过程，就是“隐性知识”和“显性知识”相互转换的过程。学校知识管理对象包括：学校组织的知识；学校教师个体的知识；社会上的知识。每一个学校都应该有自己的“核心知识”，它是组织的核心竞争力，是一个学校优秀于另一个学校的杀手锏。

第二片贝壳上写着：学校知识管理是指综合运用学校文化、流程规范等手段，通过建立知识生产和流通体系，将教师的个人智慧转化为教师群体共享的资源，增进教师知识获取、知识运用、知识再造的意识和能力，以提升学校组织的智商和效益的机制与过程。学校知识管理既包括知识本身的管理，又包括知识资源的管理。学校知识管理的意义在于：提高学校教育教学水平；提高学校可持续发展能力；提高学校运作效率；增进团队的凝聚力。

第三片贝壳上写着：知识管理的属性主要包括：知识的收集与编码（生产）；知识的传播与共享（流通）；知识的学习与运用（消费）；知识的更新与创新（增数）。教师要不断地将隐性知识转化为显性知识，将个人知识转化为组织知识，铁打的硬盘流水的兵，一个学校的文化、制度一旦形成，它并不会因为人事的变动而产生某些局部的改变。

第四块贝壳上写着：学校知识管理的类型有控制型（领导一言谈）、专家型（专家学者说了算）、交流型、开发型、网络型（将网络技术作为管理的重要手段，将知识管理系统化、日常化）。学校知识管理的策略与方法，既有教师个人管理层面的（提高教师自身知识管理素养；建立个人知识管理系统；不断进行教学反思，将隐性知识外化为显性知识；将共享的显性知识内化并创造出新的知识），也有学校管理层面的（建立知识型组织结构，规划知识管理；建立知识共享的信息平台；调整人力资源策略，促进教师专业成长）。

第五块贝壳上写着：知识管理的几种工具：①“讲故事”（要求成功者描述再现当时的经历，在描述过程中，参与成员可随时打断、纠正和对话话，听者亦可发问，整个过程被记录下来。②“忘年导师制”（并不仅仅是传统意义上的青蓝工程、师徒结对，它可以打破年龄的疆界，在某些领域，比如信息技术，可以让年轻教师带中老年教师。）③“临时项目组”（一个研究小组，或者一个课题组……）④“实践社区”（比如网络社区平台，像“大家语文”、“Me博客”就是一种很好的实践社区）⑤“知识审计”⑥“同事学习”⑦“游戏式无议程会议”⑧“知识经纪人”⑨“社会网络分析”……

还有几块贝壳，等我伸手想拾起时，一个浪头扑来，被卷到海里去了。也罢，就把抓在手中的几片贝壳上的文字读懂，已是不易了。

且歌且行，且行且思，博客记载着个人的思想、思考，也算是把隐性的知识变成了显性的知识；汇聚星星之火，凝聚众人智慧，加强学校的团队建设，也算是把个人智慧转化为集体智慧。这其中的路径，应该就是——学校的知识管理。

在实践中，再琢磨吧。