回应话术

1、 复述

就是重复对方刚说过的话里重要的文字，加上开场白。例如：

“我听到你说……”
“你刚才说……”
“看看我是否听得清楚，你说……”

“复述”表面看起来很简单，很平凡，而事实上是很有效果的技巧，它可以：

使对方觉得你在乎他说的话。
使对方觉得你想很准确地明白他的意思。
使对方听清楚自己所说的话，以避免错误。
加强对方说话的肯定性，待之后重提时对方容易忆起。
给自己一点时间去做出更好的构思或者回答。

2、 感性回应

就是把对法说的话加上自己的感受再说出来，例如，对方说“吃早餐对身体很重要”，你回应说：“是啊！我要吃饱了肚子才工作的，身体暖暖的，做事才起劲嘛！你说对吗？”

感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。能够分享感受是一个人接受另一个人的表示。

3、 例同

就是把想对他说的话化为另一个人的故事，可以用类似以下的例子表达出来。

“有个朋友……”
“听说有一个人……”
“去年我在哪里遇到……”

假借另一个人的故事把内心的话说出来，会使对方完全感受不到有威胁性或压力，对方因此会更易接受。

4、 隐喻

就是借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表达的意思。例如：

对方：“我太软弱了，所以觉得事事不如意。”
你的回应：“你令我想到流水。流水很软弱，什么东西都能阻断流水，但流水总能无孔不入，最终到达它应到的地方。”